あるチェーン展開しているホテルは、予約の電話や問い合わせ電話すべてを一つの電話番号に集約している。

そのため、それぞれに旅館では電話が鳴らないためスタッフに余裕ができ、かつ人数も少なくてすむ

集中することと仕組みを構築することで、スムーズなオペレーションが可能になる。

同じ視点から、まだまだ効率的にできることはたくさんある。

日常を同じ視点で見直していきたい