ペットを増やす取り組み
藤原です。 最近、会員様の中には、減少するペットを増やすことを考慮されている方がいらっしゃる。 会員様の有志の方たちでは、ペットのリースの仕組みを実験的にテストする流れも出てきた。 来年からの時流を予測すると、従来とは違う視点も重要になる。 非常に重要なテ … 続きを読む
新患獲得手法
様々な切り口
藤原です。 ある芳香剤メーカーがペット用芳香剤でヒット商品を開発したという。 従来は臭いを消すペット用芳香剤は存在していた。 しかし、このメーカーはペットが喜ぶ臭いを付加した芳香剤を開発した。 その結果、億を越える新しいマーケットが開発されたという。 様々 … 続きを読む
会員制度
藤原です。 ある会員様は、予防などをパック化した会員制度が好調である。 やはり、意識が高い飼い主様が入会してくださるという。 飼い主様の中には、特別感を抱く人もいると感じる。 きっちりとした予防は、獣医療としても経営としても重要である。 ひとつの核になる制 … 続きを読む
経営バランス
藤原です。 ある会員様の半期決算がまとまった。 その会員様は、売上が減少することが様々な要因から予測できていた。 色々お話した結果、無理に売上をあげることに固執せず、バランスを取りながら内部を固めようという方向になった。 半期の結果、売上は昨年95%程度に … 続きを読む
チャレンジによる開拓
ある大手フィットネスクラブでは、24時間オープンしている新しい業態のフィットネスを作った。 従来より小規模であり、ほとんどの時間スタッフがいない状態だという。 会費も従来より安く、アルバイト終わりの学生など、従来会員でなかった層が入会しているという。 新し … 続きを読む
あいづち
先日、ある書籍に聞くことの重要性が掲載されていた。 傾聴することで信頼され、心の距離が近づくという。 また、あいづちが、会話をひきだすために必要であり、そのための例としてあいづちのさ、し、す、せ、そ、が書いてあった。 それは、さすがです。知らなかった。凄い … 続きを読む
アドバイスレベル紹介
最近、経営相談のお申し込みが多くなっている。 お話しを聞いていくと、実はかねがね既存の弊社会員様から弊社の話を聞いていたという動物病院様が多数いらっしゃった。 非常に嬉しいつながりである。 今までとは違い、明確な紹介ではなく、アドバイスのような紹介から時間 … 続きを読む
初診数
最近、何もしなければ初診が増えにくい傾向である。 これは犬を中心としたペット数が減少し、更に、病院数が多くなっていることが要因である。 会員様のなかでも、先進的な病院様は様々な先進的な仕組みを考えられている。 長期的視野からカルテ枚数は必要になる。 短期的 … 続きを読む
特化の視点
東京の自由が丘にはレトルトカレー専門のショップがある。 仙台の自社工場で製造したレトルトカレーを何十種類も店舗で販売している。 視点を変えると意外な切り口で専門特化でき、競争のないブルーオーシャン市場が見つかる。 まだまだ、色々な特化の視点があるように感じ … 続きを読む
地方の活力
地方でもよく様々な業種で繁盛店がある。 繁盛店は、地域密着でリピーターが多いことが多々ある。 地域の人たちに愛され、リピートしてもらうことが重要なのだろう。 そのために、地域性をよく理解することが大切になる。 地方もまだまだ成長する要素はある。 より、地域 … 続きを読む
検査メニュー
最近、秋の健康診断企画を詰めている。 色々な会員様で検査メニューは異なり、方針が見えてくる。 春に比べ時間がとれる秋は、より深い検査ができる時期である。 冷静に力を把握し、内容を詰めていくと様々なメニューが構築できる。 これは将 … 続きを読む
実践すること
先日、オープンカレッジという弊社勉強会で雇用契約書の説明と小テスト、 ダイレクトメールの素案作成を参加者の会員様が実践された。 出来上がった素案などを見ると、回数を重ねた会員様がやはり良い素案を作成される。 実践することを繰り返すことが、やは … 続きを読む
地域密着型
あるテレビ番組にモスバーガーの社長が登場していた。 ハンバーガーショップ大手のモスバーガーーは、 チェーン展開しているにも関わらず、地域密着型の経営を続け支持されている。 画一的な店舗展開でなく、周辺住民との調和を図ることにより、 地域社会の … 続きを読む
情報交換の必要性
先日、オープンカレッジでフィラリアＤＭを持ち寄りディスカッションを行った。 やはり、様々なダイレクトメールが持ち寄られることで、 良いフレーズやトピックを知ることができる。 予想外の情報をダイレクトメールに入れられていた 会員様 … 続きを読む
自由なアイデア
今年のフィラリアダイレクトメールは、一定の方向性で会員様の多くは作成されている。 更に、それぞれの会員様のアイデアが盛り込まれている。 自由なアイデアを取り入れることで、更に良いダイレクトメールになっている。 このアイデアは遊び心があり、非常 … 続きを読む
