宣言

最近、宣言することで割引などを得るマーケティング手法が増えている。   あるクレジットカード会社は、 ネットから「自社のカードを○○の支払い時使用する」と宣言すれば ポイントなどが二倍になる。   クライアント様自身が宣言することで、強 … 続きを読む

既成概念を壊す

最近の企画は、 今までの動物病院の既成概念を壊すようなイメージでチャレンジしている。   ダイレクトメールを送付するにしても、 既存のダイレクトメールのハガキを特別に加工出来ないか? 他業界で実施している新しいマーケティング手法の展開は出来ないか … 続きを読む

リカバリー

同じダイレクトメールを使用しても病院によって結果が異なることがある。   病院と飼い主様の関係性であったり、飼い主様の所得水準であったり、 病院のコンセプトだったり原因は様々である。   この時期はフィラリアdmの結果が出始めている。 … 続きを読む

老後のために

ある外国の方のコメントに、「日本人は老後のために働く」という言葉があった。   多くの人はそうなのかもしれない。   これは、良い、悪いの問題ではなく民族性なのかもしれない。   しかし、クライアント様には老後ではなく、継承な … 続きを読む

忙しい時

4月に入り徐々に動物病院は忙しくなりはじめた。   狂犬病、フィラリア予防という予防には、やはり飼い主様の意識が高い。   まずは、この時期に集中すべきである。 さらに、クライアント様の中には7月からの戦略を練り始めるところもある。 & … 続きを読む

組み立て方

コンサルティングの現場ではよく完成されたものに、クライアント様は目が向きやすい。   完成されたDMやチラシなどである。   しかし、重要になるのはその中に詰まっている思考や組み立てである。   思考や組み立てを考えることが出 … 続きを読む

ニッチマーケット

動物病院経営コンサルタントの藤原です。   ある駅の近くに「豹柄、ゼブラ柄雑貨」の専門店がある。   このような狭く深い絞り込みは独自性が高くなる。   柄+品目レベルまで絞るといわゆるコレクターレベルまでの顧客が獲得できる。 … 続きを読む

時間の流れ

先日も記載したが、ツィッターの情報速度はとても早い。   フォロワーが1500人になったが、私のタイムラインには多くの情報が流れている。   また、質問に対するレスポンスもとても早くなっている。   情報スピードがとても早くな … 続きを読む

一貫性

色々な院長と話していると、話しに一貫性がある人とない人がいる。   高齢犬を大切にしたいと言いながら、べピー教室だけを開催し、 子犬に対するサービスだけを充実させているような人だ。   今年になって、一貫性のない病院は苦戦している。 & … 続きを読む

幅広い情報

クライアント様の院長の中には、多趣味の院長もいらっしゃる。   コミュニケーション力も高くなるのだろうが、このような多趣味の院長の情報は幅広い。   銀行、業者の方からの情報はもちろん、趣味仲間の方からの情報も収集される。   … 続きを読む

祭による活性化

先日、NPO法人を立ち上げ祭をプロデュースしている人と話した。   商店街の活性化などに地域密着の祭を企画したりしているという。   その人曰く、「補足として、祭りで無農薬野菜など売るとよく売れる」らしい。   景気が悪くなる … 続きを読む

不況でも売れる店

間ダイヤモンドに、この不況でも売れる店の特集があった。   多くの店に共通することは、地域密着の顧客志向である。   旬ではないことをきちんと告知するスーパーや顧客からのクレームをすぐに反映する店、 徹底したローコスト経営で低価格を実現 … 続きを読む

擬人化

動物たちの病気は、人間と同じ病気がある。 それを飼い主様に訴求することが重要である。   飼い主様が何かしらシンパシーを感じることができるような表現が必要である。 財布の紐が固い時代だ。   飼い主様に本当に響くように考えたい。

出発

「企業の目的と使命を定義するとき、出発点はひとつしかない。 顧客である。」これはドラッカーの言葉だ。   今からなにか行動を起こすなら、これが心理になる。   内部に目を向けるために、これをおざなりにするケースが増える。   … 続きを読む

ターゲット

動物病院のターゲットが変化してきている。   今までのメインターゲットは子犬であった。   それが、不景気により子犬が売れなくなり、 高齢犬や猫、ウサギなどがメインターゲットになりつつある。   「なんとなく」感じている院長も … 続きを読む