シニア前のワンちゃん

ある会員様は、シニアになる前のワンちゃんに 来院してもらうための取り組みを充実させている。   様々な企画と従来になかった視点で、シニアになる前のワンちゃんが初診で増えている。 お話を伺っていると、長期で積み上げてきたことが形になりだしていると感 … 続きを読む

少しの工夫での効果

ある会員様では、今年はじめてフィラリアダイレクトメールの サイズを大きくし、検診メニューを充実させた。   そのダイレクトメールを郵送することはもちろん、受付カウンターの上に設置した。   意外とカウンターにあるダイレクトメールから、健 … 続きを読む

認知度アップのチャンス

会員様の中には、将来に向けて性能の良い機材などを購入される方が多々いらっしゃる。 これは非常に良いことだと感じる。   しかし、認知度をあげたり、稼働率をあげたりすることを意識されないことが多い。 購入したことに満足してしまうからかもしれない。 … 続きを読む

健康診断アップ

フィラリア時期が始まっているが、 ある会員様はフィラリア時期の検診が現時点で140%アップしている。   一月から計画し、全員で意志統一した結果、よい方向に向かった。 まだ、フィラリア時期は続くがフィラリア時期の検診は伸びそうである。 &nbsp … 続きを読む

消費目的の価値

多くの商品には使用目的があり、購入後、何らかの使用に用いられるものが多々ある。   しかし、消費そのものが目的の商品もあり、価値が不明確なものがある。 絵画などはその一例である。   このようなものの価値は相場がなく、購入者の満足感で価 … 続きを読む

原価管理

ある会員様は原価の上昇を抑えることを課題にしている。 様々な原価向上の要因をコントロールする仕組みを作っている。   その中には、院内での工夫だけでなく業者を含めたものを構築しはじめている。 単純に安くしてもらうだけではない工夫である。 &nbs … 続きを読む

蓄積した結果

先日、お伺いした昨年比130%以上の会員様は手術が増加している。 年始は手術件数が減少し、単価が下がっている状況だった。   ホームドクター型の病院であり、 手術が出来ないと飼い主様から誤解を受けているようであった。   アンケート手法 … 続きを読む

ホテル健診

会員様の中には、ホテル預かりをしているときに健診を提案する人が多々ある。 チェックリストを用いて、お預かりしている時にこそできる健診を実施する。 意識がたかく、安心感を求める飼い主様の層が動物病院のホテルを利用するケースが多い。 今からお盆の時期になる。 … 続きを読む

共通会員情報

動物病院業界において、料金や給与は目安になる情報が少ない。 そこで、会員様にお願いして給与などの事例収集を行うことにした。   やはり、共有化できる情報は大切になる。 やみくもに設定していくと不安になる要素は多々ある。   どのくらい収 … 続きを読む

歯科健診

ある会員様の歯科健診キャンペーンが終了した。 今年は、例年と違いフィラリア後の6月に実施した。   フィラリア時期の積極的な告知などもあり、 受診率や処置率など例年以上に良かった。   これは、ある会員様の成功事例を共有し、 時期をずら … 続きを読む

歯科検診

一部の会員様はフィラリア時期に、歯科検診の事前告知を行ってきた。   これは、6月や七月に開催される歯科検診をフィラリア予防に 来院される時期に告知するというものである。   いよいよ、歯科検診を始められる会員様がある。 フィラリア予防 … 続きを読む

5月を迎えて

5月に入り、4月の売上が会員様の一部の方からまとまってきた。 過去最高の売上を記録された会員様もいらっしゃった。   ステージ別の検診などの調子も良く、ホームページを変更した増患とも重なり、 4月は患者数、単価とも上昇していた。   こ … 続きを読む

ネットワークの可能性

最近、商品開発を検討している会員様も多くなっている。 サプリやシャンプーなど、動物向けの商品である。   今、会員様同士のネットワークにより業者様の紹介などが発生している。 また、募集においても共同での広告を行いコストを削減するなど検討している。 … 続きを読む

ひとつ付加すること

いくつかの会員様では、フィラリア時期に付加する仕掛けを考えている。 フィラリア時期は、忙しい時期であるが、逆に言えば、来院数が多い時期である。 何かしら付加することが大きな効果を生む。 是非、ひとつ付加できれば実行してもらいたい

料金把握

最近、色々な会員様で予防はもちろん、検査などの料金をお聞きしている。   あまり、一定のルールはないが、 料金を把握することで参考になるとおっしゃっている。   動物病院は自由診療なため、公式に把握することは難しい。 ひとつの指針として … 続きを読む